家事代行サービスCasy(カジー)の口コミ調査！キャストの評判は？トラブル回避法

こんにちわ！管理人の友美（@okane_navi）です。

当日でも3時間前まで予約可能で人気の「家事代行サービスCasy」

ただ家事代行は、まだまだ利用する人が少なく

本当に高い料金を払って呼ぶ価値はある？
知らない人が自分の家に来るのって、トラブルにならないか不安

と悩む人も多いですよね。

そこで今回は「料理代行」「掃除代行」「予約の取りやすさ」について、実際に利用した人の口コミから、Casyの評判を調べてみました。

お得なお試しプランについても、紹介しています。

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Casyの料理代行に関する口コミ・評判

Casyの料理代行に関する口コミでは「すごく悪い」という感じの口コミは見当たりませんでした。

しかしいくつか不満をもらしている口コミがありました。

そこでまずはあまり良くない口コミから紹介します。

微妙な口コミ

他人が作った物を食べたくない

Casy さんの初回無料チケットをいただいて、料理を作ってもらいました。

この夏どうしてもご飯が作れなくて、疲れすぎて、まともな生活が送れてなかった私の為に、オットが手配から材料の用意から全てしてくれた。

当日も家にいてくれて。こんなに綺麗なご飯が沢山！
なん…です…が…… pic.twitter.com/EU9PIalObK

— 野生のパフェ研究家 (@parfaitthestudy) November 17, 2019

写真には非常に美味しそうな料理がたくさん。

しかし、このツイートには続きがありました。

要点をまとめると

ご本人は見知らぬ人が家のキッチンで作る料理が食べられない
初回固定メニューは子ども受けしない

とのことでした。

現在はこのツイートがされた時とお試しプランのメニューが変更されており、どの世代でも食べやすいメニューになっています。

ただ主婦の中には「キッチンは人に入られたくない」と感じる人もいますよね。

また最近増えている「知らない人の握ったおにぎりは食べない」タイプの人が家族にいると、料理代行を依頼するのは難しいようです。

普段使わない食材を準備するのが大変

お試しで安い価格設定なので、献立はcasy側が指定。聞いてないけどアレルギーとか好き嫌いがある場合は内容を変える、のではなくそれ自体作らない、になるのかなと思う。
必要食材のリストが知らされるけど、「赤ワイン」「マッシュルーム」「ししゃも」などなど普段買わない食材が結構あった。

— 奈帆 (@nileblue000) November 21, 2019

買い物が面倒くさい

普段買わない食材って、お店のどこに置いてあるか、パッと思い浮かびますか？

仕事終わりでササッと買い物を済ませたい時に、必要食材リストを見ながら探すのは意外とストレスになるようです。

カジーでは買い物代行オプションもあるので、利用してみるのもいいかもしれませんね。

新しい味付けに出会うチャンスでもある

普段使わない食材を買うのは、一概にデメリットとも言い難いです。

なぜなら毎日料理を作ってると、だいたい同じ自分の味付けになってしまうのが筆者としては悩み。

同じように感じている主婦の方も多いのではないでしょうか？

普段使わない食材や調味料での味付け、新しい料理のアイディアをもらえるのはむしろ嬉しいと筆者は感じました。

良い口コミ

子ども用の薄味料理など配慮してくれる

前回タスカジさんのが私的にうーーん、だったので、めげずに他のお料理代行を！と思い、Casyさんに頼んで見ることに。

40代後半と思われる主婦の方が来てくださり、買い物代行含めて四時間、ものすごい勢いで作ってくださいました〜！(中略)

四人のお子さんがいるベテラン主婦さんで、☆ちゃんも食べられるよう、カブや野菜はほとんど味付けなし、チキンライスも薄味で作ってくださいました！(後略)

引用元：cammymaru：家事代行③： Casyさんにお料理頼んでみた

子ども用に薄味にした取り分けできる料理や、離乳食の下準備って、地味に時間がかかって面倒くさいですよね。

子どもに合わせて薄味にしてくれるなど、臨機応変に対応してもらえるのは子育て世代のママにとっては最高のサービスと言えるでしょう。

また1回あたり1,500円で買い物代行をお願いすることも可能。

仕事がどうしても抜けられなかったり、子どもが体調を崩したりした時に便利ですね。

プロの味が家で楽しめる

本日CaSy（@CaSycoltd ）の料理代行初依頼🍳

とても丁寧で品の良い方で、主婦時代も含めて料理歴30年以上の大ベテラン。飲食店勤務経験もあり、味見したらまさにプロの味でした🤤

賞味期限ごとに付箋で色分けして下さったり、自前の道具を持参されるなど感動しきり😍✨

詳細はまたブログ書きます！ pic.twitter.com/nfTrAIoSqP

— 由良真理恵👩‍💻3児の母＆第4子妊娠29w (@YURAmarie) April 3, 2019

カジーの料理代行は3時間以上から利用可能。

この方は3時間依頼し、作り置き10品作ってもらったそうです。

10品あれば平日の晩御飯作りに時間を取られなくなりますね！

スタッフの中には、飲食店勤務から転職してカジーのスタッフになった人もいます。

飲食店勤務経験者に来てもらえば、自分では作れないプロの料理を家で楽しむことができ、お得感が増しますね。

Casyの掃除代行に関する口コミ・評判

Casyの口コミは料理に関するものより、掃除に関するものの方が多かったです。

より気軽に利用しやすいということでしょう。

まずはあまりよくない口コミから紹介します。

微妙な口コミ

料金は3時間半で1万円程でした。
正直使った感想を娘に聞いたところ、気になる点はいくつかあったようです。
・爪楊枝を床にばら撒いておいて、娘が気づいてないないと思ったのか何事も無かったようにケースに戻した事。
・掃除機を置いていたのにこちらから言わないとかけてくれなかったこと。等です。

引用元：先日離れて暮らしている娘がCasyという家事代行サービスを依頼しました。 - 娘も... - Yahoo!知恵袋

性格・相性がある

Casyのスタッフは家事のスキルを上げる研修を受けています。

ただスタッフも人間なので、この口コミのスタッフのように「掃除はできるけど性格的に雑」な人も中にはいます。

そしてこればかりは、直接会って作業をしてもらわないと分かりません。

もしスタッフの行動で気になる点がある場合には、料金を支払い依頼しているのですから、遠慮せずにその場で直接伝えるようにしましょう。

依頼内容は細かく考えておく

またどこの掃除を・どの道具を使って行ってほしいか、しっかりと事前に考えておき、作業開始前に伝えることも大切です。

せっかくお金を払うのですから、限られた時間を最大限有効に活用しましょう！

良い口コミ

2時間で水回りがピカピカに

家事代行のCaSy水回りセットすごくよかった！！
最低限のやりとりで完結できるのがコミュ障にはありがたかった〜
家庭を運営するのに協力者を増やすのやっぱりすごくいいな。。。
手頃とはいえ、私の収入からしたら贅沢であるという問題はあるけど😇

— あべこう (@abekou190612) November 24, 2019

Casyの掃除代行は2時間から利用可能。

目安として2時間で、洗面所・キッチン・お風呂・トイレなどの水回りを掃除してもらうことができます。

掃除代行は当日3時間前まで予約可能

CaSy(カジー)は、当日３時間前でもスタッフがいれば、申し込めるとのことで。
私の場合は、朝９時に登録&申し込んで、午後２時半には来ていただけましたちゅー
そこまで一人で片付けていたので、助っ人が来た気分(笑)
(中略)
この間、スタッフさんはお風呂に結構時間かけてて(１時間以上？)、ふと見ると、洗面台も磨いてくれてましたポーン
洗面所の床も掃除してくれました。
さらにざっとですけど、と言いながら、リビングと廊下も掃除機してくれた‼
いや、普段の私ぐらいは丁寧‼笑
和室はモノが少ないせいか意外とすぐに終わり、キッチンを丁寧にしていただいて終わりました。(後略)

引用元：やん：家事代行【CaSy(カジー)】

こちらの主婦の方は義母が翌日来るにも関わらず、体調が悪く掃除が思うようにできなかったため、Casyを急遽当日予約したとのこと。

Casyの掃除代行は当日でも3時間前まで予約OK！

微妙な口コミで紹介したような雑なスタッフがいる一方、こちらが指示していないところまで気がつくスタッフもいます。

口コミを見ていると、仕事が丁寧で気配りできる後者のスタッフの方が圧倒的に多いと感じました。

Casyでは1度来てもらって気に入ったスタッフは、次回からオプションで指名することもできます。

Casyの予約に関する口コミ・評判

Casyは予約が取りやすい

Casyは最近メディアで取り上げられるようになりましたが、家事代行サービスの中では新しい企業です。

そのため他の家事代行サービスより、比較的予約は取りやすい状況です。

キッズラインの家事代行使ってたけど、担当者によってスキルのムラがありすぎて、人気の人は先まで予約が埋まってて予約取れず。今のところcasyに落ち着いた。

— カボチャママ @育児中 1 y/o ♂ (@LRypDi4QLhEUmpv) February 17, 2020

せっかく生活を楽にするために予約を取ろうとしても、なかなかマッチングしないと逆にストレスを感じてしまいますよね。

予約の取りやすさは家事代行サービスを選ぶ上で、重要なポイントの1つだと思います。

利用できるエリアが増えている

最初は関東(東京・千葉・神奈川・埼玉)と関西(大阪・京都・兵庫)でしか利用できませんでした。

しかし最近では宮城県(仙台市・宮城県市部)や愛知県(名古屋市)で利用が可能になりました。

今後も順次サービス対象エリアを拡大していくとのことです。

家事代行を検討する際には、自分の住んでいる地域が対象になっていないか、チェックしておきましょう。

料理代行は当日予約が取れない

Casyで当日予約ができるのは掃除代行のみ。

料理代行のスポット利用は3日前までに予約しなければなりません。

先週忙しさで余裕なくフルで夕食作らず、今週は体調不良で夕食どころか食欲もナッシングで全体的になかなかキツそうで来週の自分にも自信が持てないので諦めて作りおきの家事代行さん予約した。casyさん即日翌日っていうのはもうやってないのね。もっと早めに諦めておけばこの週末に来てもらえたのが…

— かざり (@kazarigiri) January 29, 2020

急な体調不調などで利用したい場合には、当日予約対応の家事代行サービスを利用しましょう。

⇒ 家事代行サービスを料金で比較～掃除・作り置き料理～

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マッチングしないこともある

Casyはコロナ対策でいち早く子育て世代に向けて支援策を講じたことで、テレビなどに取り上げられ注目されました。

料理代行プランの中には「お弁当作り置きプラン」なども用意されており、夏休みが短縮されお弁当を作る期間が長くなったお母さんたちにとって非常に利用しやすくなっています。

現在でも人気の時間帯などではキャストの空きがなく、マッチングしないこともあるようです。

人気になればなるほど、予約が取りづらくなる可能性があることは把握しておきましょう。

参照元：【新型コロナウイルス】臨時休校に戸惑う子育て家庭を料理代行で支援します！「つめるだけ。CaSyの5日分お弁当つくりおきメニュー」を3月2日（月）から申込開始｜カジーのプレスリリース

家事代行を頼むデメリット

まれにトラブルが起こることもある

以下はCasyだけでなく、家事代行を頼むことで発生する可能性があるデメリットです。

経済的負担が大きい
他人が家にいることにストレスを感じる場合がある
まれに物がなくなる・壊れるなどのトラブルが起こる

もちろんほとんどのスタッフがプロとしてきちんと仕事をしてくれます。

しかしごく稀にトラブルを起こしてしまうスタッフがいるのも事実です。

トラブルに巻き込まれないよう、最低限対策してから利用することも大切です。

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Casyのトラブルに関する口コミ

カジーという家事代行サービスに掃除をたのみました。
フローリングを水浸しにされました。スタッフは水をこぼしたことに気が付かず、上に物をおいてしまい、そのままになっていました。私が気付いてふきとり、スタッフにしてきしました。
後日、水をこぼした箇所のフローリングがもちあがってきてしまいました。(後略)

引用元：家事代行サービスのトラブルについて上記のサービスを利用しトラブ... - Yahoo!知恵袋

この方は水がこぼれていると気付き、スタッフに指摘もしています。

しかしCasy運営に連絡したところ「スタッフはこぼしていないと言っているため、修繕費は支払えない」と言われたそうです。

ただ掃除代行を行っていた数時間のうちに、こぼれていた水は拭き取ったということ。

たった数時間水がこぼれていたことが、フローリングの床が持ち上がった原因なのかは判断が難しいかと思います。

家事代行を頼むメリット

精神的に余裕ができる

私たちも共働きで、時間的に余裕が無かったりした時に、時々家事代行サービス利用しています。
おかげで時間的な余裕よりも、精神的に余裕が出来て、値段以上に満足しています！
どこまでのサービスを求めるかで金額は変わってくるので、いちがいには言えませんが、いろいろなところに聞いてみて、相性のよさそうな業者さんにお願いする方がいいと思いますよ！
何気に家に入られるし、相性合わなかったら、それだけで逆にストレスになってしまいますからね。

引用元：尼崎で家事代行サービスを頼もうと思いますが、お勧めの業者はあ... - Yahoo!知恵袋

カジーを含め、複数の家事代行を利用したことがある方の意見です。

家事代行を呼ぶ1番のメリットは、やはり心に余裕ができること。

家事に追われるはずだった時間を、自分の趣味に使ったり、子どもと思う存分遊んだり、有意義に使うことができます。