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プロミスから電話はある?実際に借りた際の電話連絡について

投稿日:2019年8月30日 更新日:

プロミスから電話はある?実際に借りた際の電話連絡について

プロミスでお金を借りた経験があるライターが、プロミスの電話連絡について解説します。

このページでは、

  • 借りてないのにプロミスから電話が来る理由
  • 借り入れ審査の際の職場への電話連絡
  • プロミスのオペレーターの態度

などをまとめてみました。

プロミスで借りる際の職場への電話はある?

勤務先への電話連絡はなかった

プロミスで借り入れをする際に勤務先への電話連絡はありませんでした。

ですが私の場合はなかったのですが、プロミスが職場へ電話をしている可能性はあります。

その場合は、プロミスのオペレーターが「プロミス」ということがわからないように工夫をしているようです。

個人携帯には電話が来た

個人の携帯電話には連絡がきました。

電話で聞かれた内容は入力フォームに入力したことの確認でした。

  • 家族と同居しているか?
  • 雇用形態は正社員か?派遣か?

などを聞かれました。

さらにウェブに入力した内容以外の質問で、「会社の住所最近変わりましたか?」と聞かれました。

おそらく、私の場合ちょうどそのくらいの時期に会社が移転していて、会社のHPがまだ更新されておらず、旧住所、旧電話番号が記載されていたからだと思います。

プロミスはウェブ検索している

プロミスは審査の際に会社名をグーグル検索などで検索していることは確実だと思います。

勤め先のホームページを見れば、会社の規模、資本金、電話番号などが全て分かりますから、当然といえば当然です。

オペレーターに聞いてみた

オペレーターの方に、「勤務先にも連絡しますか?」と聞いてみましたが、「連絡する場合もある」というあいまいな回答でした。

ただ、職場への在籍確認の電話連絡がいく場合でも「プロミスからの在籍確認ということはわからないようにしている」とのことでした。

当時私は勤務先にかかってくる電話の7割くらいをとっていましたが、プロミスからの電話はきませんでした。

土日や祝日の場合の勤務先への電話連絡

私がプロミスから借り入れ申し込みをしたのが土日でした。

土日休みの会社でしたので、職場への電話はつながらなかったハズです。

ですので、職場への在籍確認の電話連絡は必須ではなかったようです。

ちなみに、土日の申し込みでも問題なく当日中に借り入れができました。

なので土日に申し込みすれば、職場への電話連絡なしで借り入れできるといえます。

土日も営業している職場に勤めている場合は不明です。

増額する際は電話ある?

プロミスで増額する際は、基本的にアプリで増額申請をして、その確認の電話が自分の携帯にきます。

電話がありますが、限度額内であれば審査結果というよりは内容確認に近いです。

限度額の引き上げについてはWEB上で限度額引き上げの申請をして、結果が電話で伝えられるという形です。

限度額の引き上げ申請には収入証明が必要なため、源泉徴収票を提出すると確実に職場が変わったのがプロミス側に知られます。

知られたくない場合住民税通知書を提出するべきかと思います。

勤務先が変わっている場合は、新しい会社に在籍確認をされる可能性がありますので、在籍確認を避けたいのであれば住民税通知書を用意したほうが良いかと思います。

おまとめローンの場合は?

おまとめローンの場合は、在籍確認が必須事項となっているため必ず勤務先に電話がきます。

ただ勤務先にはプロミスとわからないように電話をしてくれるはずです。

返せない場合の電話について

基本的に毎月口座引き落としですが、引き落とせないと翌日くらいには電話がきますが、督促の電話であっても態度は威圧的ではなく、非常に丁寧です。

支払えない旨を伝え、支払い予定日を伝えればその日までは電話がくることはありませんが、遅滞利息はかかります。

しかしオペレーターの対応が優しいからといって放置すると、勤務先に電話がくる可能性が高いです。

また、ブラックリストに載ってしまう可能性もありますので、支払いが遅滞している時こそ、電話に出たほうが良いと思います。

その他、プロミスの電話に関するQ&A

自宅に電話はくるの?

プロミスは、家族にバレない!ということを売りにしていますので、きちんと支払いしていれば自宅に電話はきません。

しかし、支払遅滞をしているにも関わらず電話を無視していると、自宅に電話きます。

基本的に債務者と連絡が取れるまでさまざまな連絡先に連絡がいくと考えたほうが良いです。

プロミスからの電話を無視したらどうなるの?

プロミスから電話がかかってくる要因は大きく分けて3つあります。

借り入れ申し込みをした際の、確認の電話

こちらは、本人確認を兼ねている可能性がありますので、無視すると借り入れができない可能性があります。

なので、対応する必要があります。厳しいことを聞かれたりすることは基本的にはありませんので安心して大丈夫です。

借り入れ増額案内のための営業電話

特に返済も遅延している覚えがないor現在は借り入れしていないのにかかってくる電話は、基本的には営業電話です。これ、けっこうな割合でかかってきます。

新たに借り入れをする予定や、借入金額を増額する予定がなければ無視してもOKです。

支払い遅れによる返済の督促の電話

返済期日までに払えてない場合は、ほとんどの場合がこの③の要件で電話がかかってきています。

プロミスの場合は、上記の記載と被ってしまいますが、威圧的な対応をしてくるオペレーターはいないので安心して電話に出るべきです。

逆に無視し続けると、自宅に書類が届いてしまったり、勤務先に連絡がきてしまう可能性があります。

プロミスの電話オペレーターの質はどうなの?

プロミスのオペレーターは、とても丁寧で物腰柔らかいです。

また必ず女性オペレーターが対応してくれる、「レディースコール」という女性専用ダイヤルもあるため、女性でも抵抗なく電話しやすい環境を作ってくれています。

そのほか、障がいを持つ方専用にダイヤルも設けており、借りる側のことをいろいろと考えてくれていると言えます。

また、返済期間の延長の電話は、30日までなら自動音声で完了できます。

なので繰り返しになりますが、次の支払いできないかも、となったらすぐに電話することをおすすめします。

プロミスの電話対応時間は何時から何時まで?

申し込みなどの電話は9時~22時まで(土日祝も含む)、相談の電話は9時~18時までとなっていますが、その他の時間も自動音声にて対応しています。

自動音声で対応可能なこと:利用、支払いに関する問い合わせ / カード紛失の連絡

ちなみに、借りてないのにプロミスから電話がくる?

ヤフー知恵袋を見ていると、「借りてないのにプロミスから着信があった」と書いている人がいます。

間違いでプロミスから電話連絡がくることはあるようです。

ですが、直近で「プロミスに申し込みしていない」「借り入れ残高がない」場合は無視でOKです。

もし、心当たりがある場合はかけなおしましょう。

まとめ

プロミスの電話は、営業電話以外は出る必要があります。

そしてオペレーターの質はとても良いですので、安心して電話に対応してください。

しかし督促の電話を無視し続けると、勤務先や自宅に連絡がいく可能性があります。

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